administracion estrategica

El Benchmarking

El Benchmarking se define como un grupo sistematico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como representantes de las mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales, sus elementos son:

-Encontrar al mejor
-Igualar al mejor
-Mejorar al mejor
-Buscar a alguien mejor

El Benchmarking está basado en investigación y en la acción de comparar en prácticas para evaluar estrategias para alcanzar más y mejores objetivos.

Definiciones:

Proceso: Serie de acciones que definen aspectos, problemas, oportunidades.

Sistemico: Secuencia coherente y esperada que puede ser repetida.

Continuo: Tiene lugar en un tiempo extenso ´pues el comportamiento de la organización no es muy estático.

Evaluar: Investigación que produce info para ayudar a toma de decición.

Prácticas comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones, funciones: es útil para entender todas estas facetas de la actividad industrial.

Otra definicion:
" Si algo puede ser medido, puede ser aplicado en el Benchmarking"

El proceso surge para descubrir empresas reconocidas como exelentes en las areas examinadas, para contactar expertos, analistas, asociaciones, profesionales, etc.
Las organizaciones seleccionadas para investigar debem ser las mas avanzadas posibles.

*Se puede comparar en varios aspectos a dos empresas, para tener una orientación para realizar algo y el Benchmarking es una actividad de aprendizaje continuo basado en la observacion y estudio de la competencia y en primer plano de los socios de Benchmarking .( los socios de Benchmarking son individuos y organizaciones que suministran información sobre los aspectos a comparar entre una empresa y otora)

Tipos de Benchmarking

Benchmarking Interno

En éste Benchmarking se compara acciones internas por departamento, división o país, identificando los mejores procesos de nuestra organización y entre mas grande sea la empresa, más facil sera comparar, ya que ésta estará mas descentralizada.

Benchmarking Competitivo

En éste se identifica los productos , servicios o procesos de trabajo de los competidores directos.
Es útil cuando se busca posicionar productos, servicios, y procesos en el mercado; en el intercambio de información voluntaria entre los competidores; Competidores con características compartidas de las que pueeden aprender.

Benchmarking Funcional

*En este otro se identifican los productos servicios y procesos de la organización que podrían ser o no competidores direcots
*Cualquier tipo de organziacion con reputación de exelencia. El objeto del benchmarking funcional es relevar la mejor práctica de una compañía reconocida como líder en un área específica. El benchmarking funcional se aplica en general. Con frecuencia se le denomina genérico porque se dirige a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan, incluyendo la manufactura, ingeniería, recursos humanos, mercadotecnia, distribución, facturación y nómina, para mencionar sólo a unos cuantos.

Proceso de Benchmarking

1) Determinar a que se le va hacer
Benchmarking y lor recursos necesarios.

2) Formar equipo: Escoger, orientar y dirigir a personas encargadas
y se les asignan papeles y responsabilidades
especificas.
3) Identificar los socios: Identificar fuentes de informacion e identificar a las mejores practicas industriales y organizaciona
les, las que son mas reconocidas en las areas a
comparar.

5) Actuar: Producir un solo informe o recomendaciones para
implementarlas basados en nuestra intuicion.

Consejos de los expertos

1.- Busque el cambio y oriente a kla acción

2.- Sea abierto a nuevas ideas

3.- conoscase a usted mismo antes de intentar conocer a otros

4.- Concentrese en la mejora de las practicas

5.- Introduzca y mantenga la disciplina

6.- Coordine bien sus recursos para que el trabajo se realize bien.